Corporate Marketing & Communications (CMC)
Marketing Service Center - Market Intelligence
Koordination Business Information Services

Heiko Wieandt ist bereits über 10 Jahre erfolgreich im Themenbereich Markt- und Wettbewerbsbeobachtung tätig. Verantwortlich für den Bereich Market Information Services bei T-Systems Enterprise Services, hat er das Marktforschungsportal der T-Systems konzipiert und aufgebaut, das 2003 von der Computerwoche und Gartner zu einem der erfolgreichsten IT-Tools des Jahres ausgezeichnet wurde.

Zuvor koordinierte er die Markt- und Wettbewerbsanalyse der T-Systems International GmbH und die Markt- und Wettbewerbsforschung im Multimediazentrum der Deutschen Telekom AG. Im Bereich Marketing des Geschäftsbereichs Multimedia der Deutschen Telekom AG war er von 1997 bis 1999 als Projektleiter tätig.

Heiko Wieandt ist Diplom-Verwaltungswirt und hielt u.a. Lehraufträge an den Fachhochschulen in Dieburg und Wiesbaden.

Von der betrieblichen Marktforschung zum Wissensmanagement: Das Marktforschungsportal von T-Systems

Wissen - vor allem der Umgang und der zielgerichtete Einsatz von Wissen - wird im Unternehmen zunehmend zum Wettbewerbsvorteil und damit zu einer den Erfolg bestimmenden Größe. Leider findet sich in vielen Unternehmen häufig die Situation vor, dass man eigentlich gar nicht weiß, welche Informationen, geschweige denn welches Wissen, welches Potential im Unternehmen vorhanden ist - sei es das Wissen der Mitarbeiter, aber auch häufig das sehr teuer eingekaufte Wissen z.B. in Form von Marktforschungsstudien oder Kongressteilnahmen.

Vor diesem Hintergrund ist es für den Unternehmenserfolg immer wichtiger, dass aktuelle und valide Informationen über Märkte, Kunden und Wettbewerber weltweit, jederzeit online für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verfügbar sind.

In der Präsentation werden Antworten auf folgende Fragen vorgestellt:

• Warum sind Self-Services für Mitarbeiter heute so wichtig?
• Mit welchen Tools lässt sich das Informationschaos im Unternehmen beherrschbar machen?
• Wie können auch Kunden von einem gut funktionierenden Wissensmanagement profitieren?